Más de 20 mil reclamos ha recibido la entidad reguladora desde abril, cuando inició la emergencia sanitaria por el coronavirus, por el cobro, la facturación y la medición de los servicios de energía, agua y gas.
Las empresas indagadas son:
• Enel – Codensa: Bogotá, Cundinamarca, Meta, Tolima y Boyacá.
• Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá
• Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla (Triple A)
• Acueducto Metropolitano de Bucaramanga
• Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira
• Aguas de Manizales
• Empresa de Servicios Públicos del Distrito de Santa Marta
• Acueducto y Alcantarillado de Popayán
• Empresa de Acueducto y Alcantarillado de San José del Guaviare
• Empresa Municipal de Servicios Públicos Domiciliarios Industrial y Comercial de Miranda (Cauca)
• Empresas Municipales de Chinácota (Norte de Santander)
• Empresas Públicas de San Rafael (Antioquia)
• Empresas Públicas de la Ceja (Antioquia)
• Empresa de Servicios Públicos de Chaparral (Tolima)
• Aguas de Puerto Wilches (Santander)
• Aguas Manantiales de Pácora (Caldas)
• Aguas de la Sabana (Sucre y Córdoba)
• Empresa de Servicios Públicos de Villanueva (Casanare)
• Empresa de Servicios Públicos de Tabio (Cundinamarca)
• Alcanos de Colombia
• Centrales Eléctricas de Nariño
• Gases del Caribe
Una de las denuncias llegó desde Saldaña, en Tolima, donde el recibo de la luz de la empresa Celsia de una ciudadana pasó de $90.000 a más de $3.000.000.
Si usted tiene alguna irregularidad en sus facturas, puede ingresar su denuncia al sitio web https://teresuelvo.superservicios.gov.co/
La empresa tiene la obligación de solucionar el problema en 15 días, de lo contrario, en 72 horas esa compañía debe conceder lo que el usuario reclamó.
Asimismo, deben devolver el cobro de más a los usuarios y se exponen a una multa, que se establecería en seis meses.
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